MITTEILUNG


Sehr geehrte Kunden, hiermit teilen wir Ihnen mit, dass sich die LUX Internet GmbH mit Wirkung zum 31.12.2016 auflöst und sich dann in Liquidation befindet.
Unsere Server- und Service-Angebote stehen Ihnen noch bis zum 31.03.2017 zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte ausschließlich per Mail an info@luxme.de.

Vielen Dank.

webdesign-faq


Fragen und Antworten

Wie ist die Vorgehensweise bei erstmaliger Erstellung einer Website?

Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon, gerne können wir dann bei einem kostenlosen, unverbindlichen persönlichen Gespräch auf Ihre Ansprüche und Bedürfnisse eingehen.

Um Ihre Seite ins Netz zu bringen, benötigen Sie eine Internetadresse und einen Speicherplatz auf einem leistungsfähigen Server oder Shared Server (Webhosting).

Die LUX Internet GmbH bietet Ihnen als Hoster bereits ab 4,- Euro monatlich einen für kleine und mittelgroße Projekte gut gewappneten Speicherplatz inklusive Domain an. Natürlich können Sie Domain und Webspeicher auch bei anderen Hostern "beziehen".

Bitte sprechen Sie sich in jedem Falle mit uns ab, wenn es um das Anmieten von Web-Speicherplatz geht, da die Server bestimmte Voraussetzungen erfüllen müssen.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Konzept und schlagen Ihnen verschiedene Designs vor. Im Idealfall bekommen wir von Ihnen alle Bilder und Texte in digitaler Form. Nach Ablauf der vereinbarten Zeit für die Erstellung erhalten Sie eine bereits funktionierende Website, die Sie mit Ihrem Computer/Smartphone/Tablet online aufrufen und anschauen können, diese Adresse ist öffentlich nicht zugänglich. Es besteht die Möglichkeit, das Ergebnis zu diskutieren, gemeinsam zu optimieren, bis es kurze Zeit später zur "endgültigen" Abnahme durch Sie kommt.

Wie wird meine Internetseite "programmiert"?

Wir arbeiten fast ausschließlich mit Content-Management-Systemen. Diese sind auf dem Server installiert und völlig unabhängig von der Software auf unseren Rechnern. Somit können von überall auf der Welt mit jedem mit dem Internet verbundenen Computer und sogar mit Smartphones Inhalte nach Einloggen in den Adminstrationsbereich von Ihnen (auf Wunsch) oder durch uns geändert werden. Die Internetseite selbst beruht auf den aktuellen PHP-Versionen, aktuellen HTML- und CSS-Standards und ist (außer bei ausdrücklichem Wunsch durch den Kunden) frei von Flash-Inhalten.

Welche Browser und Geräte werden durch meine Internetseite unterstützt?

Alle aktuellen Browser wie Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer und Opera. Es ist möglich, dass die Seiten bei veralteten Browser-Versionen (z.B. Internet-Explorer 8 und 9) nicht einheitlich dargestellt werden. Sollten Sie besonders Wert darauf legen, dass Ihre Seite auch auf "ältesten Rechnern" mit "ältesten Browserversionen" exakt so aussieht wie z.B. im aktuellen Firefox, müssen evtl. kleinere Abstriche beim Design gemacht werden.

Ist die Seite frei von Flash-Inhalten, kann sie auch auf allen Smartphones (Android, Windows-Phone, iPhone) sowie Tablet-PCs optimal dargestellt werden.

Auch Smart-TVs (z.B. Apple TV, LG Smart TV, Samsung Smart TV) können Ihre Seite funktionsfähig anzeigen - eventuell werden spezielle Designs wie beispielsweise Schattierungen von Schriften nicht korrekt dargestellt.

Was ist ein "Responsive Design"?

Auf Wunsch kann Ihre Seite so gestaltet werden, dass sie erkennt, ob der Nutzer sie mit einem Computer oder einem Smartphone/Tablet PC ansieht. In letztem Falle wird dann eine optimierte Spezialversion für diese Geräte angezeigt. Dies wird als "Responsive Webdesign" bezeichnet. Alle Inhalte werden meist genauso wie in der Desktop-Version angezeigt. Es handelt sich nicht um eine zweite Website, sondern lediglich um ein anderes Design. In der Regel wird eine responsive Ansicht durch die Breite des Browser-Fensters angestoßen.

Responsive Webdesign bietet sich für beinahe alle Internetseiten sein, deren Zielgruppe auch mit mobilen Geräten unkompliziert und gut lesbar an Informationen gelangen möchte. Der Anteil von Aufrufen mit Smartphones und Tablets wächst stets! Mittlerweile sind die Ladezeiten über wesentlich schnellere mobile Netze als vor einigen Jahren - wie jetzt sogar LTE - sehr kurz - und die Flatrates ermöglichen den Usern das Herunterladen größerer Datenmengen. Dennoch ist es immer noch wichtig, Bilder und andere Dateien möglichst klein in der Dateigröße zu halten. Da aktuelle Smartphones wie das Samsung Galaxy, das Sony Xperia oder die iPhones und Windows-Phones der neuesten Generation über schnellen Seitenaufbau und das Zoomen von Webseiten verfügen, kann im Ausnahmefall auch eine einheitliche Website für alle Endgeräte sinnvoll sein. Bei in der Großdarstellung unübersichtlichen Inhalten ist Responsive Webdesign unabdingbar und wird  von Google wesentlich besser für die Indexierung gewertet.

Natürlich können wir Ihren gesamten Auftritt im Responsive-Design bereitstellen. Dies ist in der Regel und auf Wunsch eine Inklusiv-Leistung beim Gesamtangebot für Ihren Internetauftritt.

Bin ich durch meine Internetseite an Sie gebunden?

Nein, weder in einem unserer Full-Service Pakete noch bei einmaliger Erstellung ohne Pflege Ihrer Website! Die Nutzung von Paketen mit Laufzeiten wird von unseren Kunden sehr begrüßt, da Sicherheits-Updates, Seitenaktualisierungen und Standard-Suchmaschinen-Optimierungen von uns übernommen werden, ohne dass sich der Kunde mit seiner Website beschäftigen muss.

Natürlich sind Sie auch nach Ablauf eines 1-Jahres-Vertrag in keinster Weise an uns gebunden. Nahezu jeder Webmaster sollte in der Lage sein, mit aktuellen Contenmanagement-Systemen umzugehen. Alle Bereiche des "Hintergrund-Gerüsts" Ihrer Website werden von uns so angelegt, dass auch andere Webmaster sich schnell zurechtfinden.

Kann ich meine Inhalte selber pflegen?

Ja. Sie erhalten nach Abschluss der Erstellung eine Schulung an Ihrem eigenen Computer, wie Inhalte geändert, ergänzt und gestaltet werden können und wie Bilder und Videos hochgeladen und verknüpft werden. Für kurze Absprachen bei Unsicherheiten stehen wir jederzeit kostenlos für Sie zur Verfügung.

Grundsätzlich ist in allen unseren Paketen eine Aktualisierung - auch von Inhalten - durch uns inklusive. Somit können Sie uns einfach Ihre Text- und Bilddateien per Mail zusenden oder in Ihrem Kundenmenü hochladen - und kurze Zeit später ist Ihre Seite wieder aktuell.

Muss meine Website regelmäßig aktualisiert werden?

Was die Inhalte betrifft, liegt es natürlich an Ihnen - allerdings ist nur eine aktuelle Internetseite eine gute Internetseite. Bedenken Sie, dass Ihre Website Ihre digitale Visitenkarte ist und falsche Öffnungszeiten oder fehlerhaft angegebene Termine im Härtefall den Verlust von Kunden bedeuten können.

Wenn Sie News auf Ihrer Seite veröffentlichen, animieren Sie Ihre Stammkunden dazu, immer wieder auf Ihre Seite zu surfen. Entdeckt der Nutzer etwas Interessantes, besteht eine große Chance, dass er dies seinen Bekannten mitteilt, wodurch sich Ihr potenzieller Kundenkreis kontinuierlich vergrößert.

Was das Contentmanagement angeht, müssen Sie durchschnittlich fünf bis acht mal pro Jahr ein Sicherheitsupdate auf die neuesten Versionen machen. Bitte lassen Sie das entweder durch uns oder durch eine mit dem System vertraute Person durchführen. Leider ist es kaum möglich, per Klick ohne Komplikationen ein Update zu fahren. Dies funktioniert in der Regel nur, wenn keine zusätzlichen Module und Plugins wie Bildergalerien, Kontaktformulare etc. installiert worden sind. Auch die Umstellung auf neue PHP Versionen etc. nehmen wir im Full Service für Sie vor.

In jedem Falle bitten wir Sie, vorher Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir alle Daten sichern und im Fall der Fälle nochmal selbst Hand anlegen können.

Neu: Updates Ihres CMS sind bei uns in allen Paketen INKLUSIVE!

Muss ich zusätzliche Features extra bezahlen?

Möchten Sie Ihre Website aufwerten durch Plugins oder Module, welche nicht kostenfrei für uns erhältlich sind, berücksichtigen wir diese bereits beim Komplettangebot für Ihre gesamte Internetseite. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Wie lange dauert die Erstellung meiner Präsenz?

Das ist von Umfang und Spezialwünschen abhängig. Dies können wir erst beim kostenlosen und unverbindlichen Vorab-Gespräch klären. Eine kleinere Website ist in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen - je nach Qualität der Absprache mit Ihnen über Ihre Wünsche und Vorschläge - möglich.

Ich habe bereits eine Internetseite - was können Sie für mich tun?

Sind Sie bereits Besitzer einer Web-Präsenz und nicht damit zufrieden, machen wir Ihnen gerne ein günstiges Angebot für eine Neu-Erstellung.

Wurde die Website mit einem Content-Management installiert, kann eventuell auch nur durch eine Template-Veränderung ein völlig neues Gesicht hervorgezaubert werden.

Wurden regelmäßige Updates durchgeführt, gelten für weitere Updates die gleichen Kondititionen wie bei durch uns erstellten Internetprojekten.

Ist meine Internetseite ausfallsicher?

Dies hängt in erster Line vom durch Sie gewählten Provider und Ihrem Hosting- oder Serverpaket ab. Gerne beraten wir Sie hierzu.

Updates können von uns erst lokal durchgeführt und erprobt werden, bevor wir  sie an der Live-Seite durchführen, womit die Seite höchstens wenige Minuten entweder falsch dargestellt wird oder nicht erreichbar ist.

Beinhaltet die Erstellung auch rechtliche Aspekte?

Nein. Für alle Inhalte wie Text, Bilder, Videos und Audios sind Sie "inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV".

Wir bieten keinerlei Rechtsberatung und übernehmen keine Haftung beispielsweise für die Nicht-Korrektheit von Angaben oder eine eventuelle Verletzung von Urheberrechtsansprüchen.

Bei Unsicherheiten z.B. bezüglich des Impressums kontaktieren Sie bitte unbedingt einen auf Internetrecht spezialisierten Anwalt.

Beauftragen Sie uns für den Kauf von Bildmaterial o.ä., werden die Lizenzen ordnungsgemäß erworben und von uns abgeheftet und Ihnen in Kopie ausgehändigt. Lassen Sie uns Bilder zukommen, sind Sie für die Einhaltung des Urheberrechts und die Erwerbung der Lizenzen alleinig verantwortlich!

Was tun im dringenden Notfall?

Sollte eine sofortige Änderung z.B. wegen einer Abmahnung anstehen, stehen wir in kürzester Zeit zur Verfügung. Einen allgemeinen Betriebsurlaub, bei dem kein Techniker zu Verfügung steht, gibt es bei uns nicht! Normalerweise betreffen Abmahnungen Inhalte, welche auch durch Sie selbst durch Login in den Administrationsbereich schnell geändert werden können.

Außerdem ist auch eine Sofort-Abschaltung der Komplettseite mit einem einzigen Klick möglich.

Kann meine Homepage automatisch bei Google gefunden werden?

Ihre Seite wird durch uns auf mehreren Partnerseiten verlinkt, wodurch sie in der Regel automatisch in den Google-Index aufgenommen wird.

Für die Positionierung können wir keine Garantien geben, eine Standard-Suchmaschinenoptimierung ist in jedem Paket enthalten. Eine Profi-Suchmaschinen-Optimierung für Begriffe, zu denen es schon Tausende "gut" gelistete Suchergebnisse gibt, ist leider - auch bei uns - sehr kosten- und aufwandsintensiv, da Google sein System zur Erkennung der Qualität und Wichtigkeit von Internetseiten grundlegend überarbeitet hat. Es reicht seit langem nicht mehr aus, die Homepage in Katalogen und anderen Suchmaschinen einzutragen.

Selbstverständlich erhalten in allen Paketen die wichtigsten Einzelseiten Ihrer Internetpräsenz eigene META-Tags (Schlüsselworte), welche von den Google-Robots gelesen werden können.

Bieten Sie einen Komplettservice an?

Wir bieten in der Regel Komplett-Services an, da dies für den Kunden und für uns die sinnvollste Möglichkeit ist, eine kontiniuierlich upgedatete und optimierte Web-Präsenz zu erhalten. Für eine einmalige Erstellung ohne Service nutzen Sie bitte unseren Homepage-Kostenrechner.

In allen Paketen erledigen wir für Sie: Sicherheitsupdates, Aktualisierung von Texten, Terminen, Bildern, Versand von Newslettern uvm. Sie brauchen Sich dann wirklich um nichts zu kümmern außer um die Inhalte und rechtlichen Aspekte. Wenn Sie Änderungen möchten, schicken Sie uns diese einfach direkt in einer Mail oder als Word Dokument. Bilder am besten in mittelgroßer Auflösung als JPG-Dateien. Sie können alle Dateien auch in Ihrem Kundenmenü auf unseren Server hochladen.

Kann ich sehen, wie oft meine Website besucht wurde?

Sowohl bei der LUX Internet GmbH als Hoster als auch bei den meisten anderen Webspeicher-Providern ist dies ohne weiter entstehende Kosten möglich.
Außerdem kann mittels Google Analytics eine sehr genaue Analyse bzgl. Seitenaufrufen, Besucherherkunft und -sprache, Browserversionen, auf Ihre Seite verweisenden Links stattfinden. Die Einrichtung von Google Analytics auf Ihrer Website kostet einmalig 29,-€ inkl. MwSt. Das Impressum muss den Besucher über die Nutzung dieses Google-Services informieren.

Neu: Installation von PIWIK für einmalig 59,- Euro in deutscher Sprache - DIE Besucherstatistik mit LIVE-Tracking.

Wie kann ich mich in meinen Kundenbereich einloggen?

Sie finden Ihren persönlichen Kundenbereich auf der Website www.mein.luxme.de . Melden Sie sich dort mit den Zugangsdaten an, die Sie von uns per Mail erhalten haben. Schon können Sie Ihren Auftragsstatus, die aktuellen Bearbeitungen Ihrer Site sowie die Upload-Möglichkeit für Ihre Dateien einsehen.

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